Na kurzu dostanete podrobný návod, abyste hned mohli začít budovat svůj individuální fundraising, profesionalizovat jej a rozvíjet jej.
- Dozvíte se jak zprofesionalizovat správu kontaktů neboli CRM systém tak, abyste lépe komunikovali a pečovali o své příznivce a dárce. Dostanete návod jak získávat dobré výstupy a analýzy z péče o vaše dárce.
- Krok za krokem projdeme společně cestu dárce, tedy od získání kontaktu, po jeho konvertování kontaktu na dárce a péči o něj včetně upgradu na pravidelného dárce.
- Dostanete návod jak začít s telefundraisingem a prakticky si jej vyzkoušíme. Protože telefundraising je nejlepší konverzní nástroj na světě. A i přes to se jej spoustu lidí v občanském sektoru (a opravdu zbytečně) bojí. 1 z 5 lidí zareaguje z prvodárce na pravidelného, když mu někdo zavolá.
- Návratnost je tedy pro každou organizaci obrovská.
- A kdy volat? Okamžitě po obdržení prvodaru. Jak s dárci mluvit? To si vyzkoušíme.
- Ne každý je rozený telefundraiser, ale dovednosti komunikace s dárci po telefonu se lze naučit. Co je optimum denního telefonování tak, aby telefundraiser dlouho vydržel? Jak vést správně telefonát s dárci? Samir Shanáah nás provede konkrétními oblastmi telefundraisingu.
- Projdeme si jednotlivé náklady na rozvoj individuálního fundraisingu v organizaci. Na rozvoj CRM databáze, získávání nových kontaktů online, i na telefundraising v organizaci. Náklady se vám vrátí několikanásobně v podobě pravidelných dárců. Stačí si to společně jednoduše propočítat.
Sámir Shanaáh
Sámir pracuje v neziskovém sektoru od roku 2017, tehdy díky telefonátu z organizace Amnesty Interational začal aktivně působit jako dobrovolník pro tuto organizaci v rámci projektu “Živá knihovna” a následně si zkusil, jaké to je volat a pečovat o dárce v rámci telefundraisingového oddělení. Díky tomu objevil svůj profesní i životní směr. Po začátcích v Amnesty International, následně nastoupil do organizace Arnika na pozici “Koordinátora individuálního fundraisingu”, kde zlepšil a rozšířil stávající individuální fundraising do komplexní a profesionální úrovně. To obnášelo především implementovat kvalitní CRM systém, nastavit veškeré procesy v rámci tzv. journeys a dalších systémových procesů, vybudovat od základu telefundraising, nebo například propojit e-shop a merchandising s fundraisingem. Po Arnice Sámir následně nastoupil jako koordinátor individuálního fundraisingu do České pirátské strany, kde působí i v současné době. V České pirátské straně on a další lidé z týmu vybudovali celý individuální fundraising téměř od základů včetně dárcovského webu, CRM, telefundraisingu, právních aspektů fundraisingu politické strany, strategie, merchandisingu a crowdfundingu nebo realizace komplexních fundraisingových kampaní. V roce 2023 se vrátil do Amnesty International jako vedoucí fundraisingového oddělení. Po několika letech se Sámir vyprofiloval a jeho specializací se tak stal individuální fundraising se zaměřením na malé a střední dárce, telefundraising a vybudování a rozvoj individuálního fundraisingu v organizacích.To jsou také témata, které nejraději školí a konzultuje v organizacích.
