Hledáte cestu, jak ve vaší organizaci zvýšit finanční nezávislost a budovat dlouhodobé vztahy s drobnými individuálními dárci?
Jednodenní praktický kurz vám poskytne jasný plán, jak nastavit procesy, CRM systém, a jak začít nebo výrazně zefektivnit fundraisingové kampaně.
Podíváme se na to, za jak dlouho po prvním kontaktu komunikovat s dárci a jaká forma kontaktu je dokáže oslovit a potěšit tak, aby s vámi zůstali.
Zaměříme se na to, jak jednou získané dárce a podporovatele neztratit a co k tomu musíme vše promyslet a nastavit.
Dostanete vzory emailové komunikace pro nastavení automatických rozesílek ze CRM systému, které fungují.
Vytvoříte si vlastní telefundraisingový scénář a vyzkoušíte si telefundraisingý hovor. Protože telefundraising zaručuje nejlepší konverzi jednorázových na pravidelné dárce.
Kurz je určen pro začátečnickou až středně pokročilou úroveň.
Bloky kurzu:
Základy individuálního fundraisingu
- Co je individuální fundraising a jak funguje v praxi.
- Co všechno potřebujete pro jeho úspěšné nastavení.
- Pro management: a kolik to přesně stojí?
- Cesta dárce: Jak komunikovat s dárcem tak, aby se z jednorázového dárce proměnil na pravidelného dárce? Jaké nástroje k tomu můžete využít? Pro malé, i větší organizace.
Nastavení kampaní a systémů
- Krok za krokem: Jak nastavit první akviziční a retenční kampaně k získání a udržení dárců a podporovatelů
- Jak efektivně nastavit fundraisingové procesy a komunikaci z hlediska získání nových dárců a péče o stávající?
- Praktická ukázka: CRM systém Péče o dárce pro evidenci dárců a správu kontaktů.
- Q&A. Všechno, na co jste se chtěli zeptat. Tipy pro malou, střední i větší organizaci, pro začínající i středně pokročilou organizaci ve fundraisingu.
Telefundraising – teorie i praxe
- Proč, s čím, jak a co volat: Telefundraising jako klíčový nástroj akvizice a péče
- Scénáře hovorů a příprava na různé situace.
- Připravíte si vlastní scénář rozhovoru.
- Praktická ukázka hovoru v bezpečném prostředí
- Individuální zpětná vazba a tipy na zlepšení
Pro koho je kurz určen?
Kurz je ideální pro organizace, které:
- Začínají nebo mají za sebou fundraisingové kampaně, ale potřebují vyladit nastavení péče o dárce, automatizace a CRM systém pro individuální fundraising při zvyšujícím se počtu dárců.
- Chtějí získat konkrétní postupy, jak efektivně oslovovat a pečovat o dárce – podíváme se na podobu emailů.
- Chtějí zapojit telefundraising jako součást své fundraisingové strategie.
Přihlaste se a začněte budovat silné vztahy se svými dárci ještě dnes!
Sámir Shanaáh
Sámir pracuje v neziskovém sektoru od roku 2017, tehdy díky telefonátu z organizace Amnesty Interational začal aktivně působit jako dobrovolník pro tuto organizaci v rámci projektu “Živá knihovna” a následně si zkusil, jaké to je volat a pečovat o dárce v rámci telefundraisingového oddělení. Díky tomu objevil svůj profesní i životní směr. Po začátcích v Amnesty International, následně nastoupil do organizace Arnika na pozici “Koordinátora individuálního fundraisingu”, kde zlepšil a rozšířil stávající individuální fundraising do komplexní a profesionální úrovně. To obnášelo především implementovat kvalitní CRM systém, nastavit veškeré procesy v rámci tzv. journeys a dalších systémových procesů, vybudovat od základu telefundraising, nebo například propojit e-shop a merchandising s fundraisingem. Po Arnice Sámir následně nastoupil jako koordinátor individuálního fundraisingu do České pirátské strany, kde působí i v současné době. V České pirátské straně on a další lidé z týmu vybudovali celý individuální fundraising téměř od základů včetně dárcovského webu, CRM, telefundraisingu, právních aspektů fundraisingu politické strany, strategie, merchandisingu a crowdfundingu nebo realizace komplexních fundraisingových kampaní. V roce 2023 se vrátil do Amnesty International jako vedoucí fundraisingového oddělení. Po několika letech se Sámir vyprofiloval a jeho specializací se tak stal individuální fundraising se zaměřením na malé a střední dárce, telefundraising a vybudování a rozvoj individuálního fundraisingu v organizacích.To jsou také témata, které nejraději školí a konzultuje v organizacích.
